Falha de Atualização do Windows Update do Windows 7 32 bits x32 em Português Brasil força usuário formatar sistema

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A atualização “KB2823324”, lançado nesta terça-feira, é o culpado pelo problema que afeta máquinas com a versão de 32 Bits (x86) do Windows 7 em Português Brasil.

A atualização do Windows 7 (KB2823324) lançada pela Microsoft como parte da tradicional “Patch Tuesday” que está fazendo com que muitas máquinas não consigam mais dar boot, a Microsoft pede “desculpas pelo inconveniente”.

O problema parece afetar máquinas com a versão de 32 Bits (x86) do Windows 7 que receberam a atualização, que segundo a Microsoft foi criada para resolver uma falha de segurança num driver de sistema (ntfs.sys) responsável pelo acesso ao sistema de arquivos.

Entre os sintomas do problema estão telas azuis durante a inicialização do sistema ou um “loop infinito” onde a máquina reinicia continuamente antes de completar o boot. Uma solução para o problema é, durante a inicialização do computador, teclar F8 e restaurar um ponto de restauração anterior à instalação da atualização. Quando o sistema voltar as atualizações pendentes podem ser aplicadas novamente, excluindo-se a KB2823324.

Máquinas com o Windows 8, ou a versão de 64 Bits (x64) do Windows 7 não são afetadas pelo problema.

Clientes que apresentarem qualquer problema, estamos de plantão essa semana para resolvermos os problemas da forma mais rápida possível, pedimos um pouco de paciência, pois, estamos sobrecarregados de chamados.

Eventualmente iremos atender inclusive fora do horário de atendimento normal para agilizar os atendimentos.

Segue nosso telefone direto do Suporte da BHCorp: 31-3324-2902

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